Amina Yilmaz
32 years
Actively looking
Rotterdam
Amina Yilmaz
32 years
Rotterdam
Actively looking
Download
Print
Customer Service, Call Centre Manager
Annual salary:€ 27600 - € 27600 / yr
Specialisations:Customer Service, Call Centre Manager
Employment:Full-time
Work schedule:Standard schedule
Preferred commute time:Up to 1 hour
Relocation:Not open to relocation
Total work experience (12 years and 11 months)
01/08/2013 - 01/02/20173 years and 6 months
Molenwerf Fashion
Verkoopwerk in een modewinkel, in het weekend regelmatig de servicebalie bemand.
01/03/2017 - Present9 years and 5 months
Anchorline Customer Care
Beantwoord inkomende telefoontjes en chats voor de servicelijn van een online retailer; eerste reactietijden onder de norm gehouden.
Skills
Empathy
Communication
Active Listening
Customer Focus
Patience
About me
Bijna elf jaar klantenservice in Rotterdam; op dit moment beantwoord ik inkomende telefoontjes en chats voor de servicelijn van een online retailer. Mijn eerste reactietijden blijven onder de norm en een geërgerde beller krijg ik meestal nog vóór het einde van het gesprek weer aan mijn kant. Ik help met evenveel gemak Nederlandstalige als Turkstalige klanten.
Education
30/06/2013
ROC RotterdamVocational college, Customer service
Languages
Turkish - Native or bilingual
Dutch - C1 — Advanced
English - B1 — Intermediate
Citizenship & Work authorisation
Citizenship:Türkiye
Work authorisation:Netherlands
Driving licence
No car
Licence Category
No licence
Recommended
$ 36000 - $ 60000 / yr2 years and 3 months
Actively looking
€ 24000 - € 120000 / yr8 years and 6 months
Culinary & Food Service, Barista
38 years
Open to opportunities
€ 31200 - € 31200 / yr19 years and 5 months