Fatima El Idrissi
31 years
Actively looking
Rotterdam
Fatima El Idrissi
31 years
Rotterdam
Actively looking
Download
Print
Customer Service, Call Centre Manager
Annual salary:-
Specialisations:Customer Service, Call Centre Manager
Employment:Full-time
Work schedule:Standard schedule
Preferred commute time:Up to 15 minutes
Relocation:Open to relocation
Total work experience (9 years and 4 months)
01/09/2016 - 01/02/20203 years and 5 months
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 years and 11 months
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Skills
Communication
Problem-Solving
Organisation
Client Care
Teamwork
About me
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Education
30/06/2016
ROC RotterdamVocational college, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamProfessional qualification, Klachtbehandeling
Languages
Arabic - Native or bilingual
Dutch - B2 — Upper-intermediate
English - A2 — Elementary
Citizenship & Work authorisation
Citizenship:Syria
Work authorisation:Netherlands
Driving licence
No car
Licence Category
B
Recommended
$ 36000 - $ 60000 / yr2 years and 3 months
Actively looking
€ 24000 - € 120000 / yr8 years and 6 months
Culinary & Food Service, Barista
38 years
Open to opportunities
€ 31200 - € 31200 / yr19 years and 5 months