Mai Pham
29 years
Actively looking
Prague
Mai Pham
29 years
Prague
Actively looking
Download
Print
Customer Service, Call Centre Manager
Annual salary:-
Specialisations:Customer Service, Call Centre Manager
Employment:Full-time
Work schedule:Rotating shift
Preferred commute time:Up to 30 minutes
Relocation:Not open to relocation
Total work experience (7 years and 7 months)
01/08/2018 - 01/03/20223 years and 7 months
Everdesk Customer Services
Vyřizovala jsem dotazy zákazníků maloobchodního klienta přes chat, e-mail a telefon v rámci outsourcované podpory.
01/04/2022 - 01/04/20264 years
Solace Support Group
Budovala jsem vztahy se stálými zákazníky a jako opora týmu přebírala nejnáročnější hovory.
Skills
Customer Focus
Communication
Organisation
Patience
Client Care
About me
Vyrostla jsem v česko-vietnamské rodině v Praze a zákaznické péči se věnuji skoro osm let — chat, e-mail i telefon. Se stálými zákazníky si umím vybudovat opravdový vztah a v týmu jsem bývala ta, komu se předávaly nejvyhrocenější hovory. Poslední smlouva mi skončila, když si klient převedl podporu dovnitř firmy; hledám podobnou roli v zákaznické péči.
Education
30/06/2018
University of Economics, PragueBachelor's degree, Podniková ekonomika
Languages
Czech - Native or bilingual
Vietnamese - Native or bilingual
English - B1 — Intermediate
Citizenship & Work authorisation
Citizenship:Czechia
Work authorisation:Czechia
Driving licence
No car
Licence Category
No licence
Recommended
$ 36000 - $ 60000 / yr2 years and 3 months
Actively looking
€ 24000 - € 120000 / yr8 years and 6 months
Culinary & Food Service, Barista
38 years
Open to opportunities
€ 31200 - € 31200 / yr19 years and 5 months